Требования к медицинским документам, являющихся основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки

Документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки, считать один из представленных медицинских документов:

• Справка медицинского учреждения (оригинал);
• Справка из здравпункта аэровокзала/аэропорта (оригинал);
• Электронный листок нетрудоспособности (далее по тексту — ЭЛН)

или талон с номером ЭЛН, распечатанный и заверенный подписью должностного лица и печатью организации по месту вашей работы (учебы);

или талон с номером ЭЛН, заверенный подписью врача и печатью медицинского учреждения.

Требования к медицинским документам.

Для оригинала справки медицинского учреждения:

1. Наличие в медицинском документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего данный документ;
2. Наличие реквизитов данного учреждения;
3. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ;
4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
5. Наличие подписи лица, выдавшего документ;
6. Наличие подписи, печати заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ;
7. Наличие даты выдачи медицинского документа;
8. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано "не рекомендуется перелет в указанные даты".

Для оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта):

1. Наличие штампа аэропорта вылета;
2. Дата выдачи;
3. Информация о том, что пассажир отстранен от вылета;
4. Номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера рейса/даты, от вылета которого пассажир отстранен;
5. Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание»;
6. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
7. Наличие подписи лица, выдавшего документ.

При обращении пассажира в Агентство на территории РФ, оформившее билет, к медицинскому документу, выданному вне территории РФ, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.

При обращении пассажира в Агентство за пределами РФ, оформившее билет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке, в соответствии с законодательством данной страны.

При выявлении фактов мошенничества недостоверные документы, предъявленные пассажиром, передаются в органы полиции РФ для возбуждения уголовных/административных дел в соответствии с законодательством РФ.

Места должны быть аннулированы до окончания регистрации на рейс.

Медицинские документы должны быть отправлены в авиакомпанию с отчетом агента.

Срок хранения документов в архиве авиакомпании в течение трех лет.