С 29 декабря 2022г Авиакомпанией «Уральские авиалинии» реализована возможность корректировки поля имени и паспортных данных пассажиров в бронированиях по обращению агентов через HELPDESKавиакомпании.

Стоимость данной услуги – 1000 рублей с билета.

Порядок взаимодействия агентов и специалистов HELPDESK:

1. Агент отправляет запрос на электронную почту HELPDESK авиакомпании HD@U6.RU, прикладывая скан/копия документа пассажира.
2. Агент оформляет в брони EMDна данную услугуCHANGENAME (CHNM).
3. Специалист HelpDeskобязан проверить в брони оформленное EMD, внести изменения в бронирование, произвести обмен и отправить новый билет на электронную почту агента.

Согласно правилам ОАО Авиакомпании «Уральские авиалинии»

ПЛАТНО изменения РАЗРЕШЕНЫ если в бронировании:

• не более 3 ошибок включительно в цифрах (дата рождения, номер документа, срок действия документа) по направлениям РФ, СНГ, МВЛ;
• исправление пола в документе на направлениях РФ, СНГ, МВЛ;
• корректировка именной строки не более 3 ошибок включительно.

НЕ РАЗРЕШЕНЫ  если в бронировании:

• более 4 ошибок в цифрах (дата рождения, номер документа, срок действия документа) по направлениям РФ, СНГ, МВЛ;
• более 4 ошибок в именной строке;