Пассажирские перевозки
Корректировка поля имени/паспортных данных
С 24 июня 2025г Авиакомпанией «Уральские авиалинии» реализована возможность корректировки поля имени и паспортных данных пассажиров в бронированиях по обращению агентов через HELPDESK авиакомпании.
Тариф на услугу «Корректировка поля имени/паспортных данных пассажира»
Приложение 1
| Россия | Международные перелёты | СНГ* | |
|---|---|---|---|
| Более 24 часов до вылета рейса | 1000 рублей | 2000 рублей | 2000 рублей |
| Менее 24 часов до вылета рейса | 2000 рублей | 2500 рублей | 2500 рублей |
Порядок взаимодействия агентов и специалистов HELPDESK:
- Агент отправляет запрос на электронную почту HELPDESK авиакомпании HD@U6.RU, прикладывая скан/копия документа пассажира.
- Агент оформляет в брони EMD на данную услугу CHANGENAME (CHNM).
- Специалист HelpDesk обязан проверить в брони оформленное EMD, внести изменения в бронирование, произвести обмен.
При корректировке персональных данных пассажира производится проверка на совпадение с предъявленным документом таких параметров в бронировании, как:
- фамилия пассажира;
- имя и отчество пассажира;
- дата рождения пассажира;
- данные документа, удостоверяющего личность пассажира (серия, номера паспорта, срок действия паспорта, гражданство).
Корректировка персональных данных пассажира в оформленном билете разрешена в следующих случаях:
- Если допущено до 3х ошибок (символов) в совокупности по всем проверяемым параметрам с предъявленным документом.
- Если ФИО указано в неправильном порядке.
- Добавление или удаление отчества пассажира — при условии совпадения трех из четырех проверяемых параметров.
- Изменение титулов (М,Ж).
Исключение:
- Корректировка даты рождения, серии/номера/срока действия документа, удостоверяющего личность пассажира, возможна полностью - при условии совпадения трех из четырех проверяемых параметров.
- Возможна корректировка написания фамилии, имени, отчества пассажира в совокупности до 3х ошибок - при условии совпадения остальных проверяемых параметров. Отчество разрешается заменять полностью.
В остальных случаях изменение данных осуществляется путем замены пассажира в бронировании. Замена пассажира (услуга NAMM) на направлении РФ - 5000 рублей / МВЛ — 150 евро за билет. Замена пассажира на СНГ запрещена.
Бесплатные изменения
Изменения в оформленном билете /брони производятся авиакомпанией бесплатно при обращении пассажира в Авиакомпанию заблаговременно до начала регистрации в аэропорту на основании нового документа и документа, подтверждающего корректировку в следующих случаях:
- Замена документа по возрасту;
- Заключение брака;
- Замена фамилии, имени, отчества;
- При замене документа, в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами РФ.
Корректировка паспортных данных платная, если документ с новыми данными был получен до оформления билета.
Все изменения оплачиваются дополнительно за каждый билет по тарифам согласно Приложению 1.