С 29 ноября 2023г Авиакомпанией «Уральские авиалинии» реализована возможность корректировки поля имени и паспортных данных пассажиров в бронированиях по обращению агентов через HELPDESK авиакомпании.

Стоимость данной услуги – 1000 рублей с билета.

Порядок взаимодействия агентов и специалистов HELPDESK:

• Агент отправляет запрос на электронную почту HELPDESK авиакомпании HD@U6.RU, прикладывая скан/копия документа пассажира.
• Агент оформляет в брони EMD на данную услугу CHANGENAME (CHNM).
• Специалист HelpDesk обязан проверить в брони оформленное EMD, внести изменения в бронирование, произвести обмен.

Согласно правилам ОАО Авиакомпании «Уральские авиалинии»

ПЛАТНО изменения РАЗРЕШЕНЫ если в бронировании:

• не более 3 ошибок включительно в цифрах (дата рождения, номер документа, срок действия документа) по направлениям РФ, СНГ, МВЛ;
• исправление пола в документе на направлениях РФ, СНГ, МВЛ;
• корректировка именной строки не более 3 ошибок включительно;
• замена пассажира по направлению РФ 5000 рублей с билета, по СНГ- запрещено.

НЕ РАЗРЕШЕНЫ если в бронировании:

• более 4 ошибок в цифрах (дата рождения, номер документа, срок действия документа) по направлениям РФ, СНГ, МВЛ;
• более 4 ошибок в именной строке;

БЕСПЛАТНОЕ изменение в поле имени:

• Утраты документа, удостоверяющего личность;
• Заключения брака;
• При замене документа, в случае, предусмотренных нормативными правовыми актами РФ.