Уважаемые агенты!
Обращаем Ваше внимание!
В момент бронирования и оформления билетов на рейсы авиакомпании ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняйте у пассажиров не требуется ли им специальный запрос (транспортировка до борта , помощь при посадке и так далее) и сразу добавляйте запрос на спец. услугу в бронирование. ( cписок специальных запросов (услуг) в прикрепленном файле)
Все спец. запросы должны быть заведены заранее до вылета рейса . В аэропорту спец. услуги предоставляются только при технической возможности.
В случае если на момент регистрации будут выявлены пассажиры, которым требуется спец.услуга и она была ранее не добавлена в PNR, то пассажиру может быть отказано в предоставлении спец.услуги, так как она не была ранее забронирована .
В случае не возможности добавить спец.услугу в бронирование, в момент оформления билетов необходимо проинформировать пассажира,что он обязан за 48 часов до вылета проинформировать перевозчика о необходимости спец. услуги.
Обращаем внимание,что при бронировании перевозки для категории пассажиров ,которые летят под конвоем обязательно добавлять в PNR спец. запрос ,согласно прикрепленному файлу.