Общие положения

1. Воздушная перевозка пассажиров на рейсах авиакомпании "Уральские авиалинии" оформляется на бланках авиабилетов авиакомпании код 262. На одном бланке авиабилета оформляется перевозка одного пассажира. Оформление групповых авиабилетов запрещено.

2. Отдельный полетный купон требуется для:

• каждой смены номера рейса;

• каждой смены перевозчика;

• каждого участка между стоповерами;

• каждого участка с разными классами обслуживания;

• каждого участка с разным статусом бронирования.

3. Перевозка пассажиров на бланках авиабилетов иных Перевозчиков возможна при наличии договора "Интерлайн".

4. При недостатке полетных купонов для выполнения перевозки по маршруту может выписываться несколько документов в связке с заполнением графы-дополнительные билеты (conjunction tickets). Бланки таких документов должны иметь одинаковый код формы и их номера должны следовать по порядку.

5. Условия договора перевозки пассажира и багажа, информация об ограничении ответственности Перевозчика изложены в авиабилете.

6. Перевозка пассажира в направлениях "туда" и "обратно" рассматривается как два отдельных договора перевозки.

7. Если бланк авиабилета содержит больше полетных купонов, чем необходимо для оформления, в соответствующих графах "Годен для перевозки" (Good for passenger between points outlined) должна быть проставлена надпись "не действителен" (Void). Такой полетный купон изымается и прилагается к "Контрольному купону" (Audit coupon).

8. Если авиабилет оформляется с открытой датой вылета в графах "Перевозчик"; "Рейс"; "Класс"; "Дата"; "Время"; "Статус" (Carrier ; Flight; Class; Date; Time; Status) должна быть проставлена надпись "Open".

9. Графа "Не действителен после" (Not valid after) - проставляется срок годности билета в соответствии с правилами применения тарифа.

Изменение условий договора перевозки, возврат и аннулирование авиабилета

1. Изменение условий договора перевозки без изменения перевозчика и тарифа осуществляется без замены авиабилета с помощью наклейки (стикера) только ОДИН раз при условии действительности авиабилета (срок действия вида тарифа, скидок) и только лицом уполномоченным Перевозчиком.

2. Изменение условий договора перевозки, касающееся замены Перевозчика и (или) тарифа, и (или) маршрута осуществляется путем оформления нового авиабилета.

3. Все изменения в авиабилете должны быть заверены валидатором Перевозчика (агента).

4. При принятии полетного купона к возврату он должен быть погашен словом ВОЗВРАТ ("Refund").

Порядок заполнения бланка авиабилета

Фамилия пассажира (Name of Passеnger)

• При внутрироссийской перевозке указывается:

• фамилия, имя, отчество пассажира

• при перевозке детей в возрасте до 2 лет указывается: фамилия, имя, число, месяц и год рождения.

• пример: Иванов Иван 12.02.99 г.

• при перевозке детей от 2 до 12 лет: указывается: фамилия, имя и количество лет на момент перевозки.

• пример: Иванов Иван 6 лет.

• При международной перевозке или оформлении билета пассажиру указывается:

• фамилия, наклонная черта, имя пассажира и после пробела код:
  MR — для мужчин
  MRS — для женщин
  CHD — для детей, перевозимых со скидкой
  INF — для младенцев, перевозимых со скидкой (в возрасте до 2-х лет)
  СDDG — кабинный багаж
  DEPA — департированный с сопровождением
  DEPU — департированный без сопровождения
  DIPL — дипломатический курьер
  EXST —дополнительное место

• При перевозке INF указывается число, месяц и год рождения.

• Пример: Ivanov /Ivan INF 19.02.99

• При перевозке СНD указывается количество полных лет на момент перевозки.

• Пример: Ivanov /Ivan СН 8YRS

• При перевозке несопровождаемых детей в возрасте от 8 до 12 лет указывается кроме кода СНD код UM и возраст ребенка на день вылета.

• Пример: Ivanov /Ivan СНD UM 10

• в возрасте от 12 до 18 лет указывается код YP и возраст на день вылета пример : Ivanov /Ivan YP 13

• При перевозке пассажиров, которым требуется помощь по причине здоровья после кода пола пассажира проставляется код SP.

• Пример: Ivanova /Anna MRS SP

• При перевозке пассажира на носилках указывается дополнительный код STCR

• Пример: Ivanova /Anna MRS STCR

Маршрут (From, To)

В графе "От" (From) – указывается наименование города (аэропорта) отправаления.

В графе "До" (To) – указывается наименование города (аэропорта) пунктов остановок, пересадок или наименование города (аэропорта) назначения.

Если бланк авиабилета содержит больше купонов, чем необходимо для оформления, в соответствующих графах авиабилета "Годен для перевозки" (Good for passenger betven points outlineg) должна быть проставлена надпись "Не действителен" (Void); такой купон изымается и прилагается к "Контрольному купону" (Audit coupon) и возвращается Перевозчику с отчетом агента (кассира).

Если оформляется несколько билетов для одного маршрута, то наименование последнего пункта предыдущего билета переносятся на новый документ.

Если в городе больше одного аэропорта, то должен быть указан символьный код аэропорта. Если пассажир прибывает в один аэропорт, а отправляется из другого, то первым указывается аэропорт прибытия, вторым аэропорт отправления.

Если город имеет одинаковое наименование с другим городом, то после кода города должен быть указан код аэропорта.

Если в некотором пункте запрещен стоповер (остановка в пути более, чем на 24 часа), то в графе "Х/О" проставляется "Х".

Если маршрут пассажира предусматривает часть перевозки не воздушным видом транспорта, то указываются последовательно два пункта, между которыми есть разрыв в воздушной перевозке, в строке для бронирования пишется "Void", и соответствующий купон войдируется.

Если авиабилет оформляется с открытой датой вылета, то в соответствующих графах "Reservation" авиабилета (Перевозчик, Рейс, Класс, Дата, Время, Статус) должна быть проставлена надпись: "OPEN".

Если пассажир забронировал место, но заказал место на другой рейс или на другой класс обслуживания, то в графах бронирования указываются данные о забронированном месте, а в графе "Endorsement / Restriction" указывается информация о затребованном бронировании: перевозчик, дата, номер рейса, класс бронирования, в конце пишется RQ. Может быть также указан затребованный участок, если он отличается от забронированного.

Перевозчик (Carrier)

Указывается двухсимвольный код Перевозчика на данном участке (У6(U 6)).

При международной чартерной перевозке – SVR

Рейс/Класс (Flight/Class)

Указывается номер рейса и класс предоставляемого обслуживания (бронирования)

P - F - первый
Б - С - бизнес
Э - Y - экономический

Дата (Date)

Указывается дата отправления рейса по расписанию

Число – 2 цифры

Месяц – 3 буквы

Время (Time)

Указывается местное время отправления рейса согласно текущему расписанию перевозчика

Часы -2 цифры

Минуты – 2 цифры

Статус (Status)

Указывается статус бронирования на момент оформления билета.

• При внутрироссийской перевозке и в страны СНГ указывается номер места, состоящий из цифры и одной заглавной буквы русского алфавита.

• При международной перевозке указывается <ОК> - без конкретного места.

• В случае оформления авиабилета ребенку, перевозимому бесплатно, в графе <Статус> указывается <Нет> (NS) - без предоставления отдельного места.

• Если по состоянию здоровья для перевозки пассажира требуется два или более кресел, указываются номера всех предоставляемых мест.

ВНИМАНИЕ: В целях безопасности полетов Перевозчик оставляет за собой право изменить номер места в авиабилете пассажира на регистрации в аэропорту вылета или на борту самолета по указанию командира воздушного судна.

Базовый тариф (Fare Basis)

• При внутрироссийской перевозке и в страны СНГ указывается:

• код тарифа, код льготы (скидки), процент льготы (скидки).

• ВНИМАНИЕ: Запись производится без пробелов, 100% скидка записывается как 00.

• Пример: ЭРМ00

• При международной перевозке:

• на собственных рейсах авиакомпании: код тарифа, категория пассажира и процент скидки указываются в соответствии с <Тарифами и правилами их применения> (Приложение №1)

• на заказных рейсах указывается : класс обслуживания и код тура

• Пример: YBT

ВНИМАНИЕ: Заполнение графы <Базовый тариф> обязательно, даже в случае оформления авиабилета с открытой датой вылета.

Не действителен ранее (Not Valid Before)

• При внутрироссийской перевозке и в страны СНГ графа не заполняется. Авиабилет годен для полета только на указанные в нем рейс и дату вылета.

• При международной перевозке

• Указывается дата начала выполнения перевозки, ранее которой пассажир вылететь не может

Не действителен после (Not Valiеd after)

• При внутрироссийской перевозке и в страны СНГ графа не заполняется.

• Авиабилет годен для полета только на указанные в нем рейс и дату вылета.

• При международной перевозке указывается дата окончания перевозки, ограниченная сроком действия примененного вида тарифа, скидки, дата, позднее которой пассажир вылететь не может.

• Дата окончания перевозки исчисляется от даты первоначального вылета.

• Если документ имеет нормальный срок годности 1 год, выписан не в связке и не в обмен на другой документ, то это поле можно не заполнять.

• В случае выписки нескольких документов для одной перевозки эта дата указывается во всех документах.

• При оформлении билета с открытой датой вылета указывается дата окончания срока годности авиабилета:

• при внутрироссийской перевозке: бесплатный служебный билет на основании служебного требования - 30 дней со дня продажи.

• при международной перевозке: сроком действия примененного вида тарифа.

Норма бесплатного провоза багажа (Разрешено; Allow)

Указывается норма бесплатного провоза багажа, установленная на данном рейсе или для данного класса обслуживания:

20 кг. – экономический класс

30 кг. – бизнес класс.

Для детей, перевозимых бесплатно, без предоставления отдельного места, проставляется <Нет> (No) – бесплатный провоз багажа не предусмотрен.

Регистрация багажа (Baggage Checked/Unchecked)

Заполняется на регистрации при оформлении багажа и ручной клади в аэропорту отправления.

При отсутствии багажа делается прочерк.

Код тура (Tour code)

Заполняется при оформлении перевозки группы пассажиров, с проставлением кода в билете каждого пассажира.

Поле состоит из следующих составляющих:

1 и 2 позиции - IT (inclusive tour) или BT (bulk tour);

3 позиция - последняя цифра года тура;

4 и 5 позиции - символьный код авиакомпании, спонсора тура;

7 - 14 позиции - собственно кода тура.

Построение тарифа (Fare Calculation), содержит набор основных тарифных компанент. Эта графа должна заполняться в следующих случаях:

• для одной перевозки выписано несколько документов;

• билет выписан в обмен на другой документ;

• используется больше двух тарифных компанентов, включая надбавки и разницы;

• билет выписан заново в связи с вынужденным изменением маршрута по более высокому тарифу;

• был применен один из принципов конструирования тарифов;

• продажа билета была вне страны начала международной перевозки, билет выпущен вне этой страны;

• продажа билета была вне страны начала международной перевозки, билет выписан в этой стране (РТА).

Все суммы тарифных компонентов должны быть в одной валюте - валюте страны начала международной перевозки или в нейтральных единицах для конструирования тарифа.

NUC ( Neutral unit construction ) - нейтральная единица расчета тарифа, базируется на USD .

ROE ( IATA Rate of exchange ) – курс перевода ИАТА, определяемый ИАТА, для перевода тарифа в местной валюте в NUC, и общий результат в NUC в валюту страны начала перевозки.

• При внутрироссийской перевозке и в страны СНГ - графа не заполняется.

• При международной перевозке указывается:

• - наименование валюты тарифа;

• - тариф (сумма тарифов), от которого производится расчет льгот, скидок.

Тариф (Fare) - полная сумма по тарифу за исключением такс.

Это поле должно быть всегда заполнено: либо должна быть сумма тарифа, либо код, по которому эта сумма может быть идентифицирована.

Сумма тарифа должна быть указана в валюте страны начала международной перевозки.

При оформлении авиабилета со 100% скидкой (перевозимых бесплатно) указывается <Бесплатно> (Free).

В билетах служебных пассажиров в данной графе проставляется <Сервис> (Service).

При международной перевозке на заказных рейсах проставляется код  (Bulk tour) или  (Inclusive tour). В случае Inclusive tour сумма тарифа должна присутствовать на агентском и контрольном купонах билета.

Оплаченный эквивалентный тариф (Equivalent fare paid) - сумма, реально заплаченная по билету в валюте платежа (исключая таксы).

Данная графа заполняется, когда валюта платежа отличается от валюты, в которой строился тариф и затем был указан в графе <Тариф> (Fare).

Сбор (Tax) - сумма такс, заплаченная покупателем в момент приобретения билета, если эта оплата не была оформлена на отдельном документе.

Таксы должны быть указаны в той же валюте, что и валюта графы , если она не заполнена, то в валюте графы .

Если такса собрана для страны, отличной от страны продажи, то перед ней должен быть указан международный ISO код страны таксы. Таксы, собранные для одной страны могут быть объединены в одну сумму. Если таксы собраны больше чем для одной страны, то они должны быть показаны отдельно. Если пассажир попадает под исключение, то в графе <ТАХ> может быть указано <Ехемрт>. Если на билете не хватает граф для отдельного указания всех такс, то в последней графе <Тах> указывается общая сумма всех оставшихся такс с кодом <ХТ>. Эта общая сумма должна быть расшифрована либо в графе или . Таксы, установленные в национальной валюте, должны быть переведены в валюту продажи по банковскому курсу продажи.

1-я графа – налог с продаж

2-я графа – бронь

3-я графа – ЦКС.

Итого (Total)

Указывается наименование валюты и общая сумма оплаты с учетом сборов (такс). Если графа заполнена, то  должна быть суммой и , если таковые есть, в валюте платежа. В противном случае это будет сумма графы и .

Итого расчет тарифа (Total Fare Calculation)

Графа не заполняется.

Дополнительные разрешения / ограничения (Additional Endorsements/Restrictions (Carbon))

Указываются:

• паспорт, серия, номер;

• свидетельство о рождении, серия, номер;

• свидетельство о рождении, серия, номер + надпись <несопровождаемый ребенок>;

• при льготной перевозке:

• № удостоверения (студенческого билета), по которому предоставлена льгота.

• Примечание: льгота для учащихся школ

• УЧ пишем <Справка школы №:>

Форма оплаты (Form of Payment)

• При внутрироссийской перевозке и в страны СНГ указывается:

• При международной перевозке на собственные рейсы авиакомпании указывается:

• - наличные - CASH

• - безналичный - INV № :.

• - оплата по РТА - РТА

• - государственное требование (госгарантия) на перевозку - GR

• При международной перевозке на заказные рейсы авиакомпании указывается:

• "Bulk Contract №:." - номер договора (приложения к договору)

• "INV№:." - номер инвойса (платежного счета), по которому произведена оплата.

Отправление / назначение (Origin/Destination)

Указываются 3-хбуквенные годы городов начального пункта отправления и конечного пункта маршрута.

В случае транзитной перевозки – код города пересадки (транзита).

Пример:

EKБ/MOB

SVX/SVX

ХАБ/ЕКБ/СОЧ

В этом поле также указывается международный индикатор продажи:

SITI - выписка и продажа в стране начала перевозки;

SITO - выписка вне страны начала перевозки, оплата в стране начала перевозки;

SOTI - выписка в стране начала перевозки, а оплата вне страны начала перевозки;

SOTO - оплата и выписка авиабилета вне страны начала перевозки.

Данные авиакомпании (Airline Data)

Указывается номер № "Locator PNR", при ручном оформлении авиабилета проставляется дата продажи.

Составные (дополнительные) билеты (Con junc tion Tickets)

Указывается:

• в авиабилет ребенка списывается номер авиабилета взрослого пассажира, с которым следует ребенок;

• при применении семейного тарифа в авиабилетах всех членов семьи проставляется номер билета главы семьи.

Выдано в обмен на (Issued in Exchange For)

При обмене билета вписывается номер билета, в обмен на который выписан данный.

Первоначальное оформление (Original Issue)

Указываются данные обмениваемого авиабилета (код перевозчика, номер документа, дата и место выдачи, код агента (агентства)).

Если был двойной обмен, то номер первого обменного документа указывается в "Original issue", а номер второго - в "Issued in Exchange for".

Разрешения / ограничения (Endorsements/ Restrictions)

Указывается курс валюты платежа.

Пример: RATE 1 USD=24,04 RUR

Могут указываться передаточные надписи, ограничения использования документа, расшифровка деталей такс.

Дата и место выдачи (Date and place of issue)

Проставляется оттиск валидатора (штамп кассира), содержащий цифровой код агента (агентства), дата и место оформления авиабилета.