Новости
Изменения условий обмена/возврата билетов
10.06.2020 | Клуб агентов
Вниманию агентов!
Изменения /Возврат билетов с использованием Сертификата , приобретенных после 15.05.20г, производится согласно УПТ.
Изменения/Возврат билетов с использованием Сертификата , приобретенных до 15.05.20г, производится согласно следующих правил:
Ваши авиабилеты действительны к перевозке в течение 365 дней с даты покупки.
1 . ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ ОТМЕНЕННЫХ РЕЙСОВ.
На данный момент авиасообщение прекращено - это временная мера и Авиакомпания надеется, скоро ситуация изменится.
Авиакомпания предлагает воспользоваться одним из предложенных вариантов:
Вариант № 1.1 (доступен по месту приобретения)
Изменить дату вылета на более раннюю/ позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020*.
* При наличии возможности
Вариант № 1.2 (доступен по месту приобретения)
Изменить маршрут с добором до тарифа
Для перелетов в страны СНГ – возможна замена местами пункта вылета и прилета.
Вариант № 1.3 (доступен по месту приобретения)
Заменить пассажира (ФИО полностью) – вместе с изменением даты вылета и/или направления.
Вариант № 1.4 (доступен через заявку в разделе Обратная связь)
Возврат полной суммы за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»
Вариант № 1.5 (доступен через заявку в разделе Обратная связь)
Возврат полной суммы за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Заявку на выбранный Вами вариант также можно оставить на сайте в разделе Обратная связь (https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/), в сообщении необходимо указать выбранный пассажиром вариант.
*При наличии возможности
2. ИЗМЕНИЛИСЬ ПЛАНЫ (НЕВОЗВРАТНЫЕ ТАРИФЫ),
НО ВАШ РЕЙС НЕ ОТМЕНЕН.
Вариант № 2.1 (доступен по месту приобретения)**
Изменить дату вылета на более раннюю/ позднюю, со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону на период вылета с сегодняшнего дня до 30.06.2020, либо с 01.09.2020 до 20.12.2020*.
Изменить дату вылета на более раннюю/ позднюю, со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону + доплата до доступного тарифа на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020.
За операцию по изменению в билете взимается дополнительный сбор в зависимости от канала оформления.
Вариант № 2.2 (доступен по месту приобретения)**
Изменить маршрут (РФ на РФ) со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону + доплата до доступного тарифа.
За операцию по изменению в билете взимается дополнительный сбор в зависимости от канала оформления.
Вариант № 2.3 (доступен по месту приобретения)**
Заменить пассажира (без оплаты услуги «Замена пассажира»)– вместе с изменением даты вылета и/или направления
За операцию по изменению в билете взимается дополнительный сбор в зависимости от канала оформления.
Вариант № 2.4 (доступен через заявку в разделе Обратная связь)
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см. в билете) за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см. в билете) за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»
За операцию добровольного возврата взимается дополнительный сбор по билетам оформленных на сайтах и в кассах агентств.
*При наличии возможности
3. ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ. ИЗМЕНИЛИСЬ ПЛАНЫ (ВОЗВРАТНЫЕ ТАРИФЫ), НО ВАШ РЕЙС НЕ ОТМЕНЕН.
Вариант № 3.1 (доступен по месту приобретения)
Изменить дату вылета - по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см.в билете)
За операцию по изменению в билете взимается дополнительный сбор в зависимости от канала оформления.
Вариант № 3.2 (доступен через заявку в разделе Обратная связь)
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см.в билете) за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см.в билете) за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»
За операцию добровольного возврата взимается дополнительный сбор по билетам оформленных на сайтах и в кассах агентств.
4. Субсидированные перевозки:
Если рейс отменен:
Изменить дату вылета на более раннюю/позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020*.
* При наличии возможности
Если рейс НЕ отменен:
Изменить дату вылета на более раннюю/позднюю, со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону при наличии подкласса (В случае если билет оформлен по подклассу R переоформление до подкласса U с доплатой до доступного) на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020*.
5. Билеты, оформленные по акции с периодом продаж с 08.03.2020 по 15.04.2020
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см. в билете) за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см. в билете) за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»
Изменения /Возврат билетов с использованием Сертификата , приобретенных после 15.05.20г, производится согласно УПТ.
Изменения/Возврат билетов с использованием Сертификата , приобретенных до 15.05.20г, производится согласно следующих правил:
Внимание! В правила внесены изменения от 08.06.2020г
(выделено зеленым цветом)
Ваши авиабилеты действительны к перевозке в течение 365 дней с даты покупки.
1 . ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ ОТМЕНЕННЫХ РЕЙСОВ.
На данный момент авиасообщение прекращено - это временная мера и Авиакомпания надеется, скоро ситуация изменится.
Авиакомпания предлагает воспользоваться одним из предложенных вариантов:
Вариант № 1.1 (доступен по месту приобретения)
Изменить дату вылета на более раннюю/ позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020*.
* При наличии возможности
Вариант № 1.2 (доступен по месту приобретения)
Изменить маршрут с добором до тарифа
Для перелетов в страны СНГ – возможна замена местами пункта вылета и прилета.
Вариант № 1.3 (доступен по месту приобретения)
Заменить пассажира (ФИО полностью) – вместе с изменением даты вылета и/или направления.
Вариант № 1.4 (доступен через заявку в разделе Обратная связь)
Возврат полной суммы за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»
Вариант № 1.5 (доступен через заявку в разделе Обратная связь)
Возврат полной суммы за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Заявку на выбранный Вами вариант также можно оставить на сайте в разделе Обратная связь (https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/), в сообщении необходимо указать выбранный пассажиром вариант.
*При наличии возможности
2. ИЗМЕНИЛИСЬ ПЛАНЫ (НЕВОЗВРАТНЫЕ ТАРИФЫ),
НО ВАШ РЕЙС НЕ ОТМЕНЕН.
Вариант № 2.1 (доступен по месту приобретения)**
Изменить дату вылета на более раннюю/ позднюю, со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону на период вылета с сегодняшнего дня до 30.06.2020, либо с 01.09.2020 до 20.12.2020*.
Изменить дату вылета на более раннюю/ позднюю, со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону + доплата до доступного тарифа на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020.
За операцию по изменению в билете взимается дополнительный сбор в зависимости от канала оформления.
Вариант № 2.2 (доступен по месту приобретения)**
Изменить маршрут (РФ на РФ) со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону + доплата до доступного тарифа.
За операцию по изменению в билете взимается дополнительный сбор в зависимости от канала оформления.
Вариант № 2.3 (доступен по месту приобретения)**
Заменить пассажира (без оплаты услуги «Замена пассажира»)– вместе с изменением даты вылета и/или направления
За операцию по изменению в билете взимается дополнительный сбор в зависимости от канала оформления.
Вариант № 2.4 (доступен через заявку в разделе Обратная связь)
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см. в билете) за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см. в билете) за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»
За операцию добровольного возврата взимается дополнительный сбор по билетам оформленных на сайтах и в кассах агентств.
*При наличии возможности
3. ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ. ИЗМЕНИЛИСЬ ПЛАНЫ (ВОЗВРАТНЫЕ ТАРИФЫ), НО ВАШ РЕЙС НЕ ОТМЕНЕН.
Вариант № 3.1 (доступен по месту приобретения)
Изменить дату вылета - по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см.в билете)
За операцию по изменению в билете взимается дополнительный сбор в зависимости от канала оформления.
Вариант № 3.2 (доступен через заявку в разделе Обратная связь)
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см.в билете) за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см.в билете) за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»
За операцию добровольного возврата взимается дополнительный сбор по билетам оформленных на сайтах и в кассах агентств.
4. Субсидированные перевозки:
Если рейс отменен:
Изменить дату вылета на более раннюю/позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020*.
* При наличии возможности
Если рейс НЕ отменен:
Изменить дату вылета на более раннюю/позднюю, со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону при наличии подкласса (В случае если билет оформлен по подклассу R переоформление до подкласса U с доплатой до доступного) на период вылета с сегодняшнего дня до 20.12.2020*.
5. Билеты, оформленные по акции с периодом продаж с 08.03.2020 по 15.04.2020
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см. в билете) за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года со дня оформления.
Возврат по условиям применения Вашего тарифа (Правила тарифа см. в билете) за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья»