С 02 марта 2026г Авиакомпанией «Уральские авиалинии» реализована возможность корректировки поля имени и паспортных данных пассажиров в бронированиях по обращению агентов через HELPDESK авиакомпании.

Тариф на услугу «Корректировка поля имени/паспортных данных пассажира»

Приложение 1

1. Порядок взаимодействия агентов и специалистов HELPDESK

Агент отправляет запрос на электронную почту HELPDESK: HD@U6.RU, прикладывая скан/копию документа пассажира.

Агент оформляет в бронировании EMD услугу «Корректировка имени/паспортных данных» (код CHANGENAME или CHNM).

Специалист HELPDESK проверяет оформленное EMD, вносит необходимые изменения в бронирование и производит обмен билета.

2. Правила корректировки данных

Перед внесением изменений проводится проверка совпадения данных с предъявленным документом, включая:

1. Фамилию
2. Имя и отчество
3. Дата рождения
4. Данные документа (серия, №, срок действия, гражданство)

Корректировка возможна в следующих случаях:

• До 3 ошибок (символов) в совокупности в фамилии и имени/отчестве.
• Добавление или удаление отчества при совпадении трех из четырех параметров.
• Полная корректировка даты рождения, серии/номера паспорта или срока действия при совпадении трех из четырех параметров.
• Корректировка написания фамилии, имени и отчества в совокупности до 3 ошибок при совпадении остальных параметров (отчество допускается полностью заменить).

В остальных случаях изменения осуществляются заменой пассажира (услуга NAMM):

На направлении РФ — 5000 руб. за билет.

На МВЛ — 150 евро за билет.

Замена на СНГ запрещена.

3. Бесплатные изменения

Бесплатные изменения возможны, если пассажир обращается заранее, до начала регистрации в аэропорту, и при наличии подтверждающих документов:

• Замена документа по возрасту.
• Заключение брака.
• Исправление порядка ФИО.
• Изменение титулов (М/Ж).
• Замена фамилии, имени, отчества (предусмотренных нормативными правовыми актами РФ в случае усыновления, смены фамилии подтверждённых документально).
• Замена документа, в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами РФ.

Важно: корректировка паспортных данных платная, если документ с новыми данными получен до оформления билета.

Все изменения оплачиваются отдельно за каждый билет согласно тарифам в приложении.

Замена пассажира возможна только в случае допускаемых правил, остальные изменения — через оплату услуги и оформление соответствующих документов.